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我國的建筑市場已經進入規范化階段,建筑工程施工企業間的競爭日益 激烈,且在行業發展中也顯現了一些問題。2017 年 4 月住房和城鄉建設部 印發的《建筑業發展“十三五”規劃》歸納了建筑業發展的主要問題:行業發展方式粗放, 工程建設組織方式落后, 建筑業仍然大而不強;建筑工人技能素質不高;監管體制機制不健全等。
為發揮標準化幫助行業加強安全管理、提高服務質量、完善管理機制、 規范人員要求的作用,我公司制定了《建筑工程服務認證技術規范》用于開展服務認證工作。制定本規范的目的是規范和提高建筑工程企業在服務業的服務質量,同時為認證機構開展對建筑工程服務認證企業的服務認證時,提供統一、規范的認證依據。
ZTC-C-SC02-001 C/0 《建筑工程服務認證實施規則》
上述認證規則歸中泰聯合認證有限公司所有,中泰聯合認證有限公司對其擁有最終解釋權。任何組織及個人未經中泰聯合認證有限公司許可,不得以任何形式全部或部分使用(法律要求除外)認證相關信息。如需獲取相關實施規則請與以下聯系方式獲取:
通訊地址:四川省成都市成華區東華一路47號中國鐵建廣場1棟25樓
郵 編:610051
電 話:028-62521000
網 址:https://www.ztccc.cn/
E-mail:ztc62521000@163.com
一、提升企業競爭力
? 增強市場競爭力:建筑工程服務認證證書是企業服務質量和管理能力的權威證明,能夠顯著提升企業在市場中的競爭力。
? 增加中標幾率:在政府采購、招投標等活動中,認證證書可以作為企業實力的重要證明,增加中標幾率。
二、提升企業品牌形象
? 提升品牌知名度:認證證書是企業服務能力的權威證明,能夠顯著提升企業的品牌知名度和公信力。
? 增強社會信任:通過認證,企業能夠向社會展示其對高標準的追求,提升企業在公眾和行業內的聲譽。
三、規范企業管理
? 完善管理體系:通過認證,企業能夠建立和完善建筑工程服務管理體系,規范服務流程,提升管理水平。
? 提高員工素質:認證過程促使企業加強對員工的培訓,提高員工的專業素質和操作規范性。
四、增強客戶信任
? 降低客戶風險:消費者在選擇建筑工程服務時,更愿意選擇通過認證的企業,因為認證標志具有較強的說服力,能夠降低客戶的購買風險。
? 提升客戶滿意度:通過認證,企業能夠提供更高質量的服務,從而提升客戶滿意度,減少投訴。
五、促進企業可持續發展
? 提升服務價值:認證有助于企業提升服務價值,增強品牌的核心競爭力,促進企業的長期穩定發展。
? 推動行業健康發展:認證能夠推動整個建筑工程服務行業的規范化和標準化建設,提升行業整體水平。
六、獲得政策支持
? 政策認可:認證是國家認可的綜合實力的資質,能夠為國家發改委、工信部等主管部門、地方節能主管部門政策制定與實施提供有效支撐。
? 申請獎勵資金:認證有助于企業申請節能獎勵資金,為企業帶來直接的經濟效益。
七、規范行業發展
? 減少行業亂象:認證證書的引入有助于推動建筑工程服務行業的規范化發展,通過制定和執行統一的標準,可以減少行業內的亂象,提高整個行業的服務水平。
? 提升行業整體水平:通過認證,企業能夠提供更高質量的服務,從而提升整個行業的服務水平。
八、保障服務質量
? 確保服務質量:通過認證,企業能夠提供更高質量的服務,確保服務的標準化和一致性。
? 提升客戶體驗:通過認證,企業能夠更好地滿足客戶需求,提升客戶體驗,增強客戶忠誠度。
九、助力企業市場拓展
? 吸引更多合作伙伴:認證能夠吸引更多的經銷商、代理商加盟,鞏固合作伙伴對企業的信心。
? 拓展業務范圍:一些大型工程或政府招投標項目通常對企業的資質等級有明確要求。取得高資質等級的企業,可以通過參與這些項目來擴展業務,提高企業盈利水平。
十、政策影響
? 助力質量提升行動:建筑工程服務認證有助于深入貫徹落實中共中央、國務院《關于開展質量提升行動的指導意見》,推動服務業供給側結構性改革。
? 提升國際競爭力:通過服務認證,我國服務業能夠與國際對標,創建服務業的國際知名品牌,提升國際競爭力。
ZTC-C-SC02-001 C/0 《建筑工程服務認證實施規則》
上述認證規則歸中泰聯合認證有限公司所有,中泰聯合認證有限公司對其擁有最終解釋權。任何組織及個人未經中泰聯合認證有限公司許可,不得以任何形式全部或部分使用(法律要求除外)認證相關信息。如需獲取相關實施規則請與以下聯系方式獲取:
通訊地址:四川省成都市成華區東華一路47號中國鐵建廣場1棟25樓
郵 編:610051
電 話:028-62521000
網 址:https://www.ztccc.cn/
E-mail:ztc62521000@163.com
一、提升企業競爭力
? 增強市場競爭力:建筑工程服務認證證書是企業服務質量和管理能力的權威證明,能夠顯著提升企業在市場中的競爭力。
? 增加中標幾率:在政府采購、招投標等活動中,認證證書可以作為企業實力的重要證明,增加中標幾率。
二、提升企業品牌形象
? 提升品牌知名度:認證證書是企業服務能力的權威證明,能夠顯著提升企業的品牌知名度和公信力。
? 增強社會信任:通過認證,企業能夠向社會展示其對高標準的追求,提升企業在公眾和行業內的聲譽。
三、規范企業管理
? 完善管理體系:通過認證,企業能夠建立和完善建筑工程服務管理體系,規范服務流程,提升管理水平。
? 提高員工素質:認證過程促使企業加強對員工的培訓,提高員工的專業素質和操作規范性。
四、增強客戶信任
? 降低客戶風險:消費者在選擇建筑工程服務時,更愿意選擇通過認證的企業,因為認證標志具有較強的說服力,能夠降低客戶的購買風險。
? 提升客戶滿意度:通過認證,企業能夠提供更高質量的服務,從而提升客戶滿意度,減少投訴。
五、促進企業可持續發展
? 提升服務價值:認證有助于企業提升服務價值,增強品牌的核心競爭力,促進企業的長期穩定發展。
? 推動行業健康發展:認證能夠推動整個建筑工程服務行業的規范化和標準化建設,提升行業整體水平。
六、獲得政策支持
? 政策認可:認證是國家認可的綜合實力的資質,能夠為國家發改委、工信部等主管部門、地方節能主管部門政策制定與實施提供有效支撐。
? 申請獎勵資金:認證有助于企業申請節能獎勵資金,為企業帶來直接的經濟效益。
七、規范行業發展
? 減少行業亂象:認證證書的引入有助于推動建筑工程服務行業的規范化發展,通過制定和執行統一的標準,可以減少行業內的亂象,提高整個行業的服務水平。
? 提升行業整體水平:通過認證,企業能夠提供更高質量的服務,從而提升整個行業的服務水平。
八、保障服務質量
? 確保服務質量:通過認證,企業能夠提供更高質量的服務,確保服務的標準化和一致性。
? 提升客戶體驗:通過認證,企業能夠更好地滿足客戶需求,提升客戶體驗,增強客戶忠誠度。
九、助力企業市場拓展
? 吸引更多合作伙伴:認證能夠吸引更多的經銷商、代理商加盟,鞏固合作伙伴對企業的信心。
? 拓展業務范圍:一些大型工程或政府招投標項目通常對企業的資質等級有明確要求。取得高資質等級的企業,可以通過參與這些項目來擴展業務,提高企業盈利水平。
十、政策影響
? 助力質量提升行動:建筑工程服務認證有助于深入貫徹落實中共中央、國務院《關于開展質量提升行動的指導意見》,推動服務業供給側結構性改革。
? 提升國際競爭力:通過服務認證,我國服務業能夠與國際對標,創建服務業的國際知名品牌,提升國際競爭力。
認證依據:CTS ZTC-C-SC02-004-JSGF C/0《建筑裝飾裝修服務認證 技術規范》上述標準更新時,使用更新版本。
認證依據:SB/T 10595-2011《清潔行業經營服務規范》;CTS ZTC-C-SC13-004-JSGF A/0《清潔保潔企業服務認證 技術規范》上述標準更新時,使用更新版本。
認證依據:CTS ZTC-C-SC14-004-JSGF B/0《家具定制服務認證 技術規范》上述標準更新時,使用更新版本。
認證依據:GB/T 37652-2019《家具售后服務要求》;CTS ZTC-C-SC03-003-JSGF A/0《家具售后服務認證 技術規范》上述標準更新時,使用更新版本。
認證依據:SB/T 11222-2018《管理咨詢服務規范》;CTS ZTC-C-SC11-002-JSGF A/0《管理咨詢服務認證 技術規范》上述標準更新時,使用更新版本。
認證依據:GB/T 36732-2024 《生態休閑養生基地建設和運營服務規范》;CTS ZTC-C-SC18-005-JSGF A/0《生態養老服務認證 技術規范》上述標準更新時,使用更新版本。
認證依據:GB/T 35966-2018《高技術服務業服務質量評價指南》;CTS ZTC-C-SC11-003-JSGF B/0《節能技術服務認證 技術規范》 上述標準更新時,使用更新版本。